Responsable des Relations Internationales

Mission : Stage dans le secteur de la microfinance et du développement économique local dans une institution microfinancière de réseau secondaire.
- Soutenir l'étude d'une offre d'exportation de dix produits pour la filiale de Cusco dans le cadre du Plan Stratégique Régional d'Exportation (PERX), du Plan de Développement et du Plan de Compétitivité Opérationnelle d'Exportation,
- Soutenir les travaux de consultant sur une étude d'analyse commerciale en lien avec "le projet de soutien pour l'amélioration de l'offre productive et la facilitation du commerce extérieur",
- Réviser le guide du Jeu de Commerce en lien avec la méthodologie MESUN de l'Organisation Internationale du Travail,
- Préparation d'un guide d'objectifs des modules de la méthodologie Diálogo de Gestiones d'Acción Internacional et de la Banque Interaméricaine de Développement.

Mission : Déclencher un service d'assistance technique en envoyant un mécanicien sur le lieu de panne pour la réparation du camion ou autocar en Espagne, en France (la nuit) et en Italie (la nuit). Je devais par conséquent :
- Répondre et émettre des appels,
- Ecouter le correspondant et comprendre sa demande,
- Rassurer, informer et conseiller le client,
- Saisir les données du client, du véhicule, de la localisation et de la panne,
- Suivre le bon déroulement du dépannage,
- Communiquer dans plusieurs langues par écrit ou oralement avec les chauffeurs étrangers, les clients étrangers et les autres plateformes d'assistance,
- Vérifier les factures des différents prestataires,
- Refacturer aux clients espagnols

Mission : Déclencher un service d'assistance technique, médicale et habitation en envoyant :
-un mécanicien sur le lieu de panne pour la réparation de la moto, de la voiture, du camion, du tracteur, du bateau ou de l'autocar.
- un médecin, une ambulance pour les clients espagnols à l'étranger, et les étrangers en Espagne.
Je devais par conséquent :
- Répondre et émettre des appels,
- Ecouter le correspondant et comprendre sa demande,
- Rassurer, informer et conseiller le client,
- Saisir les données du client, de la police d'assurance, du véhicule, de la localisation, de la panne, de la maladie...
- Suivre le bon déroulement du dépannage, du service médical
- Communiquer dans plusieurs langues par écrit ou oralement avec les chauffeurs étrangers, les clients étrangers et les autres plateformes d'assistance.